Technicien hotline - Sécurité électronique

Vous rapporterez directement au chef du département du service technique, Raphaël COUDER, faisant partie de l’équipe technique du marché français. Le poste sera situé en France, à Meyzieu. Vos principales fonctions seront les suivantes :

• Fournir un support technique direct aux clients, par téléphone et par courriel.
• Résolution des incidents et la réparation des produits en équipe technique.
• Élaboration de manuels, documents promotionnels et fiches techniques.
• Accompagnement dans la maintenance et la gestion commerciale du portefeuille client d’un point de vue technique.

Conditions du poste :

• Contrat à durée indéterminée.
• Bon environnement de travail.
• Stabilité de l’emploi.
• Possibilité de télétravail (2 jours/semaine).
• Avantages : cours de langue, mutuelle...
• Possibilité de travailler dans une entreprise en pleine croissance au niveau national et international.
• Possibilité de s’intégrer dans une jeune équipe de haute performance et avec un haut degré de spécialisation.
• Rémunération fixe + variable selon profil, à discuter en entretien

Nous recherchons un professionnel avec un profil technique solide. Vous devez être une personne décisive, responsable et organisée, avec une grande capacité d’apprentissage et habituée à travailler en équipe, répondant à plusieurs des conditions suivantes :

• Français de niveau natif ou parfaitement courant.
• Expérience dans la sécurité électronique.
• Expérience en SAV, installation, maintenance ou support technique.
• Connaissances en réseaux informatiques et configuration d’équipements électroniques.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes ou problèmes de configuration.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques